Répondre aux questions de vos membres

Pour répondre aux questions de vos membres, veuillez suivre les étapes suivantes.

Lorsque vos membres vous posent une question dans une des leçons de vos programmes, la procédure à suivre pour y répondre est la même.

Étape 1 : Accédez à l'onglet "Questions"

Cliquez sur "Communauté" puis cliquez sur "Questions" dans la barre latérale.

Étape 2 : Choisissez une question

Lorsqu'une question est posée par l'un de vos membres, celle-ci apparaîtra dans l'onglet "Questions". 

Dans cet exemple, un membre a posé une question:

• Dans le programme "Programme "Méditation"
• Dans la leçon "Leçon 1"
• Le titre de sa question est "Recommandation de livres".

Cliquez sur "Voir" pour y répondre.

Étape 3 : Répondez à la question

Vous serez redirigé vers la question de votre membre dans la Communauté. 

Les informations suivantes apparaîtront:

1. Où la question a-t-elle été posée (Programme, Section, Leçon)
2. La question et l'identité du membre (dans cet exemple, c'est Ronald Élève qui pose une question)
3. Le statut (résolue ou non résolue), la date et le nombre de vues de cette question
4. Le champ pour répondre à cette question

Étape 4 : Sauvegardez votre réponse

En cliquant sur "Commenter", votre réponse apparaîtra sous la question du membre. 

Le membre recevra alors une notification par email et dans son espace SchoolMaker.

Dans cet exemple, Ronald SchoolMaker a répondu à la question de Ronald Élève.

D'autres membres ou administrateurs de votre école peuvent également ajouter d'autres commentaires à la suite de votre réponse.

Étape 5 : Validez votre réponse

Il est nécessaire de valider votre réponse pour que la question soit considérée comme "résolue".

Cliquez sur la petite encoche à côté de votre réponse.

Votre réponse apparaîtra alors sur fond de couleur dans la Communauté. 

La question est maintenant considérée comme "résolue".

La question disparaîtra alors de la liste des questions de l'étape 2.

Votre réponse sera également ajoutée dans l'onglet "Solutions" sous la leçon concernée dans votre programme.