Comment faire remonter un problème au support ? (capture vidéo)

Afin de faire remonter un bug, un problème ou une suggestion au support il est souvent plus pratique de faire une vidéo afin d'illustrer vos propos.

Dans cet article j'ai choisi d'utiliser l'outil "Loom" afin de faire ma démonstration mais il existe une multitude d'alternatives.

Cet outil permet de faire jusqu'à 25 captures d'écran vidéo de 5 minutes gratuitement.

S'inscrire sur Loom

1) Rendez-vous sur loom.com

2) Cliquez sur "Get Loom for Free" en haut de la page.

3) Inscrivez-vous avec un compte existant Slack, Google ou Apple ou en utilisant votre adresse email.

4) Répondez au questionnaire d'inscription.

5) Si vous utilisez Google Chrome téléchargez l'extension Chrome en cliquant sur le bouton suivant :

6) Si vous n'utilisez pas Google Chrome téléchargez l'application sur votre ordinateur en cliquant sur le bouton suivant :

1) Cliquez sur l'extension chrome

2) Régler les paramètres de la capture vidéo

A - Capturer l'écran et la caméra / uniquement l'écran / uniquement la caméra

B - Capturer l'écran sur tout l'ordinateur / capturer l'écran sur un seul onglet

C - Choix du micro : vous pouvez le désactiver en cliquant sur le logo

D - Choix de la caméra : vous pouvez la désactiver en cliquant sur le logo

E - Commencer l'enregistrement vidéo

3) Vous pouvez gérer votre enregistrement en utilisant les boutons suivant :

4) Une fois que l'enregistrement sera terminé (clic sur le bouton vert) la page de la capture vidéo va s'ouvrir automatiquement sur un autre onglet.

Vous pouvez obtenir le lien de l'enregistrement en cliquant sur le bouton suivant :

5) Il ne vous reste plus qu'à envoyer le lien pour partager cet enregistrement.